Pour paraphraser Flaubert à propos de Madame Bovary, le "C" de CRM, c'est moi : "C" comme Créatif, comme Concepteur-Rédacteur, mais aussi comme Customer.Je partagerai avec vous les "GESTES" des marques envers leurs clients (dont moi) et qui construisent une relation faite d'amour ou de haine, de fidélité ou de zapping intensif. Le tout avec une bonne dose de pragmatisme (maître mot chez moi) et de mauvais esprit (on ne se refait pas).
Bonne lecture !
